Skilmálar og afhendingarskilmálar

Friðhelgisstefna

Síðast uppfært: 31. mars 2026

Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig Kristmundur Axel safnar, notar og verndar persónuupplýsingar sem þú gefur upp þegar þú heimsækir eða verslar á vefnum kristmunduraxel.is

1. Hvaða upplýsingar við söfnum

Við söfnum persónuupplýsingum beint frá þér þegar þú:

  • Pantar vöru (nafn, heimilisfang, símanúmer, netfang, greiðsluupplýsingar)
  • Skráir þig í póstlista eða hefur samband
  • Sendir inn fyrirspurn eða þjónustubeiðni

Við gætum einnig safnað tæknilegum upplýsingum sjálfkrafa (t.d. vafratýpu, IP tölu, vefhegðun) með vefkökum (cookies).

2. Hvernig upplýsingarnar eru notaðar

Við notum persónuupplýsingar eingöngu til að:

  • Afgreiða pantanir og senda vörur
  • Hafa samskipti vegna kaupa, sendinga eða þjónustu
  • Senda tilkynningar og markpóst ef þú hefur samþykkt það
  • Greina notkun vefsins til að bæta upplifun notenda

Við deilum aldrei persónuupplýsingum þínum með þriðju aðilum nema nauðsyn krefji (s.s. greiðslumiðlun, sendingarþjónusta eða póstþjónustur).

3. Vefkökur (Cookies)

Við notum cookies til að bæta virkni vefsins og muna stillingar notenda. Þú getur stillt vafrann þinn til að hafna vefkökum, en þá gætu sum virkni vefsins ekki virkað sem skyldi.

4. Öryggi gagna

Við beitum viðeigandi öryggisráðstöfunum til að verja gögn gegn óviðkomandi aðgangi eða misnotkun. Engin gagnaflutningur á netinu er þó 100% öruggur.

5. Geymslutími

Við geymum persónuupplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla tilgang þeirra, nema lagaleg skylda krefjist lengri varðveislu.

6. Réttindi þín

Þú átt rétt á að:

  • Fá aðgang að þeim persónuupplýsingum sem við geymum um þig
  • Fá þær leiðréttar eða eyddar
  • Draga til baka samþykki fyrir notkun þeirra (t.d. afskrá þig af póstlista)

Hafðu samband á idegroup@idegroup.is til að óska eftir breytingum eða fá upplýsingar um gögn sem við geymum.

7. Börn

Við söfnum ekki viljandi upplýsingum frá börnum yngri en 13 ára. Ef þú telur að barn hafi veitt okkur upplýsingar, vinsamlega hafðu samband og við munum eyða þeim tafarlaust.

8. Samskiptaupplýsingar

Ef þú hefur spurningar um þessa stefnu eða meðferð persónuupplýsinga, getur þú haft samband við okkur:

IDÉ House of Brands 

Netfang: idegroup@idegroup.is

Afhendingarskilmálar

Við sendum allar pantanir með aðstoð Dropp og bjóðum bæði heimilis- og afhendingarstaðaþjónustu um allt land.

Afhendingartími

Pantanir eru almennt afgreiddar innan 1–3 virkra daga. Sendingartími fer eftir staðsetningu og valinni afhendingaraðferð, en í flestum tilvikum tekur afhending 1–4 virka daga eftir að pöntun hefur verið send.

Sendingaraðferðir

Viðskiptavinir geta valið á milli:

  • Heimsendingar (á tilgreint heimilisfang)
  • Afhendingar á Dropp-stað (t.d. verslanir, bensínstöðvar o.fl.)

Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa við greiðslu og fer eftir þyngd, stærð og afhendingaraðferð. Ókeypis sending getur verið í boði ef það er sérstaklega auglýst.

Rakning pantana

Þegar pöntun hefur verið send færð þú rakningarnúmer í tölvupósti svo þú getur fylgst með stöðu sendingarinnar.

Óafhentar pantanir

Ef pöntun er ekki sótt og skilar sér til baka, getur viðskiptavinur þurft að greiða fyrir endursendingu. Vinsamlega fylgstu með rakningunni og sóttu pöntunina innan tiltekins tíma.

Skilareglur

Við leggjum áherslu á gæði í öllum vörum sem við seljum. Þess vegna bjóðum við einungis upp á skil og endurgreiðslu ef vara er gölluð.

Skilafrestur

Ef vara reynist gölluð hefurðu rétt á að skila henni innan 14 daga frá móttöku. Varan þarf að vera ónotuð, í upprunalegum umbúðum og með kvittun.

Skilyrði fyrir endurgreiðslu

Endurgreiðsla fæst aðeins ef:

  • Varan er gölluð eða skemmd við afhendingu.
  • Varan er ónotuð og í upprunalegum, óopnuðum umbúðum.
  • Viðskiptavinur hefur samband við okkur áður en varan er send til baka.

Endurgreiðslur eru ekki veittar vegna breytinga á skoðun eða rangrar stærðarvaldar, nema um gallavöru sé að ræða.

Ferli

Ef skilyrði eru uppfyllt mun endurgreiðsla fara fram innan 7–10 virkra daga eftir að við höfum móttekið og skoðað vöruna.

Sendingarkostnaður

Viðskiptavinur ber ábyrgð á sendingarkostnaði vegna skilanna, nema um sé að ræða gallaða vöru.

Hafðu samband

Vinsamlega hafðu samband á idegroup@idegroup.is áður en þú sendir vöru til baka, til að fá staðfestingu og nánari leiðbeiningar.